Obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel: Lenka Karadžovová
IČ: 05557674

Sídlo: Hroznová 493/5, 118 00 Praha – Malá Strana

Kontaktní údaje

Email: lenka@lenkara.cz

Telefon: +420 739 012 222

Bankovní spojení: 7588343339/0800

Jsem držitelkou certifikací pro finanční poradenství – Osvědčení o vykonání odborné zkoušky Investiční nástroje uvedené v § 29 odst. 3 Zákona o podnikání na kapitálovém trhu.

2. Předmět obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem při nákupu a využívání následujících služeb a produktů:
– Masterclass (kurzy, semináře a workshopy)
– Individuální konzultace (osobní i online)
– Vouchery (dárkové poukazy)
– Digitální produkty (např. e-booky a další elektronický obsah)

3. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká okamžikem uhrazení objednávky zákazníkem. Pouhé odeslání přihlášky
nebo vyplnění kontaktního formuláře není závaznou objednávkou, dokud není cena plně
uhrazena.

4. Platby

Veškeré platby probíhají předem prostřednictvím platební brány ComGate, platební
kartou nebo bankovním převodem.
Bez uhrazení ceny není účast na službě ani dodání produktu možné.
Platební transakce jsou zabezpečeny podle standardu PCI DSS. Poskytovatel ani platební
brána nemají přístup k údajům o platebních kartách.

5. Masterclass (kurzy, semináře a workshopy)

Účast je podmíněna včasnou úhradou ceny.

Storno podmínky:
– více než 14 dní před začátkem akce – vrácení 100 % ceny,
– 7–13 dní před akcí – vrácení 50 % ceny, 50% účtujeme jako storno poplatek,
– méně než 7 dní před akcí – účtujeme 100% storno poplatek

Účast na vzdělávání lze převést na jinou osobu.

Pokud Poskytovatel musí akci zrušit (např. nemoc lektorky, vládní omezení), nabídne zákazníkovi
náhradní termín, voucher na jinou akci nebo vrácení celé částky.

6. Individuální konzultace

Konzultace probíhají na základě rezervace a úhrady smluvené ceny předem. Cena za konzultaci začíná na 3 500 Kč bez DPH á hodina.

Podmínky storna konzultace:

• více než 48 hodin předem – možné bezplatně přesunout na jiný termín,
• méně než 48 hodin – do 24 hodin předem – 30% storno poplatek
• méně než 23:50 hodin předem – 100% storno poplatek

Přesunutí termínu konzultace je možné maximálně 2×

7. Vouchery (dárkové poukazy)

Platnost voucheru je 6 měsíců od zakoupení.
Vouchery lze uplatnit na nákup Masterclass nebo hrazené individuální konzultace.
Po uplynutí platnosti voucher propadá bez nároku na náhradu.
Voucher je možné převést na jinou osobu, pokud s tím Poskytovatel souhlasí.

8. Digitální produkty

– Digitální produkty (např. e-booky) jsou dodávány elektronicky (PDF či jiné formáty).
– Platba probíhá vždy předem.
– Po dodání digitálního obsahu nelze odstoupit od smlouvy ani požadovat vrácení peněz, v
souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
– Pokud by soubor byl vadný nebo nefunkční, Poskytovatel zajistí bezplatnou nápravu.

9. Reklamace a refundace

Reklamace služeb a produktů se řídí platnými právními předpisy.
Reklamaci je možné uplatnit písemně na kontaktní e-mail: lenka@lenkara.cz
Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů.
V případě refundace může být částka ponížena o bankovní či transakční poplatky (např. při chargebacku).

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

– Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů pouze pro účely plnění smlouvy a v souladu
s platnými právními předpisy.
– Klient má právo požadovat přístup, opravu nebo výmaz údajů.
– Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoli aktualizovat.
Pro smluvní vztah je závazná verze platná v okamžiku úhrady objednávky.